Concierge: ИИ-ресепшн для локального бизнеса

Concierge начался с одного вопроса сантехника из Порту: кто отвечает на телефон, пока я чиню трубы под раковиной? Я построил ответ как облачную стойку приёма для локального бизнеса. Она записывает на визиты, отвечает на повторяющиеся вопросы и собирает заявки в нерабочее время.

Каждый разговор работает как воронка. Виджет встречает посетителей тремя кнопками: записаться на визит, узнать цену, задать вопрос. Запись тянет свободные окна из календаря точки и подтверждает по SMS. Ответы о ценах идут из прайса владельца, каждый ответ завершается предложением записи. Ночные посетители оставляют имя и номер. Утром владелец открывает очередь заявок с метками источника и намерения в каждой строке.

Владельцы ведут продукт с одного экрана. Он показывает записи на сегодня, новые заявки и отвеченные вопросы с оценками посетителей. Каждую пятницу я разбираю негативные оценки и в тот же день добавляю недостающие ответы, поэтому бот закрывает всё больше тем каждую неделю.

Через четыре месяца после первой установки точки платили помесячно. Настройка занимает тридцать минут: услуги, цены и часы я заранее подгружаю с сайта точки и из Instagram. Ссылка бронирования живёт в Google-профиле каждой точки и приносит заметные звонки каждую неделю, поэтому владельцы продолжают платить.