จ่ายความล้มเหลวร่วมกัน ทีมถึงกล้าลอง

ในองค์กรที่เคลื่อนช้า บักอยู่กับวิศวกร ชัยชนะอยู่กับผู้จัดการ ทีมที่บอกว่าเป็นของร่วมทั้งสองอย่าง จะทำตัวอีกแบบหนึ่ง

หน้าตาของมันเป็นอย่างไร

ทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวตกถึงทุกคน ตั้งแต่คนที่เขียนโค้ดถึงคนที่เซ็นงบ การขยับจุดเดียวนี้เปลี่ยนสามอย่าง

• ไม่มีใครปัดการทดลองที่เสี่ยงแต่มีค่าทิ้ง เพื่อรักษาประวัติของตัวเอง
• ผู้นำธุรกิจอยู่ในวงเลือกเชิงเทคนิคด้วยตัวเอง แทนที่จะโยนให้เป็นปัญหาของฝั่งวิศวกรรม
• พลังไปอยู่กับปัญหา ไม่ใช่ไปอยู่กับเรื่องไว้ป้องกันตัว

วัฒนธรรมการทดลองต้องการสิ่งนี้

คำว่า "ทดลองและวนให้เร็ว" พังทันทีที่ความผิดพลาดมีเจ้าของคนเดียว สั่งทีมให้เคลื่อนเร็วและผิดได้เป็นครั้งคราว แล้วลงโทษคนแรกที่ผิดจริง สุดท้ายทีมจะเรียนรู้แค่วิธีซ่อนความผิดพลาด

พอการทดลองที่พังกลายเป็นบิลร่วม ทุกคนจะลองมากขึ้น ไม่มีใครต้องจ่ายคนเดียว จึงไม่ต้องแกล้งทำว่าทุกอย่างอยู่ในการควบคุม

สังเกตอย่างไร

สัญญาณว่าทีมถือผลลัพธ์ร่วมกัน

• post-mortem เอ่ยถึงการตัดสินใจ ไม่เอ่ยชื่อคน
• การทดลองที่ล้มกลับเข้ามาเป็นข้อมูล
• ฝั่งธุรกิจกับฝั่งวิศวกรรมคุยเรื่องความเสี่ยง ก่อนที่มันจะมาถึง

ทีมที่จ่ายความล้มเหลวร่วมกัน จะลองต่อไป ทีมที่กำหนดให้คนหนึ่งคนจ่าย จะหยุดลองแล้วหันมารายงาน

สิ่งที่ได้ออกมา

ทีมรันการทดลองมากขึ้น และซ่อนของน้อยลง โปรเจกต์นำร่องกลายเป็นสินค้าจริง เพราะไม่มีใครกลัวที่จะลอง ความเร็วตามมาหลังก้อนั้น