Concierge: ШІ-ресепшн для локального бізнесу

Concierge почався з одного запитання сантехніка з Порту: хто відповідає на телефон, поки я лагоджу труби під раковиною? Я побудував відповідь як хмарну стійку прийому для локального бізнесу. Вона записує на візити, відповідає на повторювані запитання і збирає заявки в неробочий час.

Кожна розмова працює як воронка. Віджет зустрічає відвідувачів трьома кнопками: записатися на візит, дізнатися ціну, поставити запитання. Запис тягне вільні вікна з календаря точки і підтверджує через SMS. Відповіді про ціни йдуть із прайса власника, кожна відповідь завершується пропозицією запису. Нічні відвідувачі лишають ім'я й номер. Зранку власник відкриває чергу заявок із мітками джерела та наміру в кожному рядку.

Власники ведуть продукт з одного екрана. Він показує записи на сьогодні, нові заявки й відповіді на запитання з оцінками відвідувачів. Щоп'ятниці я розбираю негативні оцінки й того самого дня додаю відсутні відповіді, тому бот закриває все більше тем щотижня.

За чотири місяці після першої установки точки платили щомісяця. Налаштування займає тридцять хвилин: послуги, ціни й години я заздалегідь підвантажую з сайту точки та з Instagram. Посилання бронювання живе в Google-профілі кожної точки й приносить помітні дзвінки щотижня, тому власники продовжують платити.