Шаблон CRO-аудиту: 12 точок, що рухають виторг

Березень 2025 я провів усередині чекауту з конверсією 1.9%. Власник прогнав 11 тестів кольору кнопки. Нуль росту.

Ми зупинили тести кольору. Я відкрив чек-лист, який тепер використовую на кожній воронці. В ньому 12 точок. Чотири етапи конвеєра, що годує цей чек-лист, я розкладаю в пості CRO як конвеєр: від аналітики до виручки.

1. Де користувач вагається?

Дивлюсь 5 записів сесій. У Порту форма доставки 4/5 через розмиті лейбли. Фікс: підказки інлайн.

2. Можна прибрати поле?

Рахую required поля. Прибрали company-name для B2C.

3. Чи збігаються траст-сигнали з ціною?

При AOV €80 "30 днів повернення" дав +0.4pp.

4. Чи збігається мікс оплат з конкурентами?

Додавання PayPal дало +0.3pp.

5. Чи готовий мобайл під палець?

Таргети >=48px. Фікс прихованого промокоду повернув 0.2pp.

6. Що майже зупинило?

38% сказали "доставка довго" — додали express.

7. Чи трекається вся воронка?

Магазин пропустив add-to-cart: 70% відвалу лишалося непомітним.

8. Чи записана гіпотеза?

Без гіпотези drift тривав 4 місяці.

9. Чи вистачає потужності?

150 конверсій не ловлять 0.5pp: треба 500+.

10. Що таке виручка на відвідувача?

Тест дав -0.3pp конверсії, але +15% AOV і +1.1% виручки. Цикл повторів, що підняв LTV магазину наметів з €89 до €120, я розбираю в пості LTV +35% через редизайн воронки: від разового продажу до циклу повторів.

11. Що після покупки?

Картка "як витиснути з намету" дала +8% повторів.

12. Для B2B: чи чистий хенд-офф?

Міряй qualified lead. У B2B я починаю той самий аудит крок назад, зі сторінки, куди приводить реклама, і рахую її грошові втрати в пості Чому ваша лендінг-сторінка втрачає гроші.

База 9k, 1.9% -> 3.4% за 4 тижні.