LTV +35% через редизайн воронки: від разового продажу до циклу повторів

Ми полагодили воронку і запитали: що змусить повернутись?

Магазин у Порту продавав намети €80 AOV. Трафік 9k, чекаут 1.9%. Аудит із 12 точок довів до 3.4%. Але LTV не рухався. Ці 12 точок з окремим питанням і виміром я виписав окремо в пості Шаблон CRO-аудиту: 12 точок, що рухають виторг.

83% других покупок припадає на проміжок між 18 і 44 днем. Далі тиша.

Зібрали 30-денний цикл.

День 0: картка в посилці. "Як поставити намет за 3 хв + QR". Тікети -31%.

День 2: чек. Плейн-текст "Намет вліз у рюкзак?". Відповіді 22%. Той самий підхід без дизайну я застосував до нагадувань в інструменті запису для одного барбершопа, і показую цифри в пості Мікро-SaaS для локального бізнесу: від $0 до $3K MRR за 90 днів.

День 14: турбота. "Дві помилки водозахисту". Відписки 0.2%.

День 28: тригер. "Балон порожній. Дозамовлення в клік -10% 48г". Конверсія 4.1%.

Стек: Shopify + Klaviyo. Один сегмент.

Цифри (6 міс): чекаут 1.9%→3.4%, повтор 11%→19%, LTV €89→€120 (+35%).

Провал: підписка -15% дала 1.2% take rate. Цикл переміг. Аналітику подій, що робить такі рішення очевидними, я розбираю в пості CRO як конвеєр: від аналітики до виручки.